（官方下载教程与常见问题解答）
一、平安新E家App定位与核心价值
平安新E家App（现更名为口袋E（岗前版））是中国平安集团专为保险行业新入职员工设计的移动端培训与管理平台。作为平安新人入职的“数字化导师”，它整合了岗前培训、客户管理、产品学习、业务实操四大核心模块，帮助从业者快速掌握保险营销技能，提升职业竞争力。
适用人群：
二、官方下载渠道与安装指南
为避免下载山寨软件，请认准以下官方下载途径：
1. 安卓用户
访问中国平安官网（[www.]），搜索“平安新E家”进入下载页，扫描页面提供的官方二维码。
在华为应用市场、小米应用商店等搜索“口袋E（岗前版）”，认准开发者“中国平安保险（集团）股份有限公司”。
2. iOS用户
苹果App Store搜索“平安新E家”或“口袋E”，选择图标为平安LOGO的版本，当前最新版本为v2.9.12。
安装注意事项：
三、功能亮点与使用详解
1. 岗前培训体系
2. 客户管理工具
3. 业务支持功能
4. 智能化升级（2025版）
四、新手三步进阶教程
Step 1：注册与基础设置
1. 使用平安工号或预留手机号注册，验证后设置6位数手势密码
2. 在“我的-偏好设置”中开启指纹登录与消息推送
3. 完善个人信息，上传职业证件照（需白底正装）
Step 2：核心功能实操
① 点击“产品库”选择目标产品 → ② 点击“分享”生成专属二维码 → ③ 客户扫码填写信息 → ④ 系统自动核保并推送电子保单
使用“客户画像”功能录入年龄、职业、家庭结构等信息，AI将生成沟通建议
Step 3：学习规划建议
五、常见问题解答（Q&A）
Q1：登录时提示“账号未激活”怎么办？
A：联系团队主管确认入职流程是否完成，或通过App内“在线客服”提交工号信息
Q2：如何恢复误删的？
A：在“云端回收站”可找回30天内删除的文件，超时需联系技术后台
Q3：分享的产品链接客户打不开？
A：检查网络设置，或尝试生成短链接（功能入口：分享页右上角→生成短链）
六、版本更新与优化方向
截至2025年5月，最新版本v2.9.12主要优化：
平安新E家App通过“培训-工具-数据”三重赋能，彻底改变了传统保险新人“跟师傅、跑现场”的成长路径。建议新人每日投入30分钟系统性使用该平台，2-3周即可显著提升展业效率。如遇技术问题，可拨打平安IT支持热线95511-9（按3转岗前版专线）。
> 本文：中国平安官网、口袋E岗前版更新日志、第三方实测报告