企业信息技术部电脑设备采购与维护服务长期合作协议

以下是根据您的要求撰写的《企业信息技术部电脑设备采购与维护服务长期合作协议》技术文档，约200，采用结构化分章节设计：

企业信息技术部电脑设备采购与维护服务长期合作协议

1. 协议概述

本协议旨在规范甲乙双方在企业信息技术部电脑设备采购与维护服务长期合作中的权利义务关系。合作期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止，期满后经双方协商可续签。协议覆盖设备采购标准、维护服务内容、技术培训、数据安全等核心模块，确保甲方信息化系统的高效运行。

2. 设备采购规范

2.1 硬件配置要求

根据企业信息技术部电脑设备采购与维护服务长期合作协议条款，采购设备须满足以下技术参数：

工作站/台式机：Intel Core i7-12700KF或同级处理器，16GB DDR4内存，512GB SSD+1TB HDD双存储，NVIDIA专业图形卡（如RTX 3060Ti）

网络设备：48口千兆三层交换机，支持IPv6协议及VLAN划分功能

外围设备：A3/A4激光打印机需配备双面打印模块，扫描仪分辨率不低于4800dpi

2.2 软件部署标准

操作系统：Windows 10/11专业版或Linux企业发行版

安全防护：预装企业级防病毒软件（病毒库每日自动更新）

数据管理：配置RAID 5磁盘阵列，部署自动化备份系统（每日增量备份+每周全量备份）

3. 维护服务内容

3.1 日常维护体系

依据企业信息技术部电脑设备采购与维护服务长期合作协议，乙方需提供：

硬件维护：每月3次设备除尘保养，年度运行状态评估报告

软件支持：系统补丁更新（高危漏洞24小时内修复）、非法进程监测与清除

应急响应：工作日30分钟内远程响应，非工作日1小时到场处置

3.2 特殊场景支持

开评标系统保障：对监控设备、门禁系统及"江门一张网平台"提供7×24小时运维支持

数据恢复服务：因硬件故障导致数据丢失时，提供专业级恢复方案（成功率≥95%）

4. 技术培训机制

4.1 培训内容设计

乙方每年为甲方IT技术人员提供不少于40课时的专项培训：

系统维护：Windows域控管理、Linux Shell脚本编写

网络运维：三层交换机配置、VPN隧道搭建实践

安全防护：渗透测试工具使用、日志分析技巧

4.2 培训考核标准

采用"理论+实操"双维度评估：

理论测试通过率需达90%以上

实操考核包含典型故障模拟处置（如RAID阵列重构、网络环路排除）

5. 质量保证体系

5.1 服务验收标准

硬件验收：100%通过3小时压力测试（AIDA64+MemTest86）

软件验收：系统启动时间≤15秒，病毒查杀覆盖率100%

5.2 质保责任划分

自然故障：3年内免费更换原厂配件（含主板、电源等关键部件）

人为损坏：收取配件成本价+15%服务费（需提供损坏分析报告）

6. 数据安全条款

6.1 保密义务

乙方技术人员须签署保密协议，禁止复制甲方业务数据

维修过程全程录像备查，存储介质需采用国密算法加密

6.2 灾备方案

核心系统实施双活架构，RPO≤5分钟，RTO≤30分钟

异地容灾中心距离主数据中心≥200公里

7. 费用结算机制

7.1 支付结构

采用"基础服务费+绩效奖励"模式：

年度基础服务费：¥______万元（按设备总数×单价计算）

绩效奖励：故障解决及时率＞98%时追加支付5%

7.2 违约金条款

乙方服务延迟：按日收取合同总额0.5%违约金

甲方付款逾期：按未付金额0.3%/日计收滞纳金

8. 协议变更与终止

8.1 变更程序

重大条款调整需经双方法定代表人签字确认，补充协议与本协议具有同等法律效力

8.2 终止条件

乙方连续3次未达服务标准

甲方拖欠费用超过60日

9. 其他条款

9.1 争议解决

争议提交______仲裁委员会仲裁，适用中华人民共和国法律

9.2 协议留存

本协议一式四份，甲乙双方各执两份，电子文档与纸质文本具有同等效力

附件清单

1. 设备技术参数表（含SN序列号登记）

2. 维护服务响应流程图（含升级上报路径）

3. 保密协议范本（含脱密期约定）

4. 服务验收评分细则（含KPI权重表）

本《企业信息技术部电脑设备采购与维护服务长期合作协议》经甲乙双方授权代表签字盖章后生效，未尽事宜按照《中华人民共和国民法典》相关规定执行。