流畅灵动

当“秒回”成为社交礼仪，我们真的准备好迎接信息洪流了吗？清晨八点，某电商客服小张的电脑弹出第50条咨询：“衣服尺码不准能退吗？”此时距离他上班打卡仅过去15分钟。这并非个例，数据显示2025年中国电商咨询量突破日均3亿条，人工客服平均响应时间却从2020年的45秒延长至90秒。当“已读不回”成为投诉热词，一...