无忧管理软件

一、传统售后管理为何成为企业“痛点放大器”？在智能家居普及率达78%的今天（数据来源：2024年中国家电研究院），某知名家电品牌却因售后响应延迟登上热搜：客户报修后需经历3次电话转接、5天配件等待期，最终导致客户流失率增加15%。这并非孤例，研究显示，42%的企业因售后流程低效面临客户信任危机。传统手工记录...